Le Service consommateurs

Vous avez besoin d'aide pour une console précise ? Vous pouvez y arriver de plusieurs façons sur le site Internet officiel Nintendo.


En naviguant

Vous démarrez en accédant à la section Service consommateurs depuis le menu de navigation principal. Sur la page d'accueil, vous pouvez choisir les consoles les plus récentes depuis la sous-section ou l'une des consoles pour lesquelles une section du Service consommateurs est proposée dans les images en haut. Vous pouvez cliquer sur les flèches droite et gauche pour trouver la console de votre choix.

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Sur la page de présentation de chaque console, vous trouverez une série d'icônes sous l'image de chaque console. Ces icônes vous entraînent plus loin dans la section Service consommateurs de la console en question. Les icônes concernent, entre autres, la Foire Aux Questions, le Dépannage, la Connexion en ligne et les Manuels et documents.

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Une fois que vous avez choisi un sujet précis, vous pouvez généralement poursuivre votre exploration du site grâce à la colonne sur la gauche et aller plus loin. Par exemple, vous avez choisi la Foire Aux Questions, vous devrez peut-être spécifier si votre question a trait à une console, un logiciel ou des accessoires.


Depuis les sujets les plus populaires

Dans le cas des consoles les plus récentes, les pages d'accueil proposent les sujets ou les didacticiels les plus souvent consultés par les autres visiteurs. La raison pour laquelle vous vous rendez sur la section d'assistance de cette console a peut-être un rapport avec ces sujets. Choisissez le sujet qui vous intéresse et la page en question s'affichera.

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Grâce à la recherche

La page d'accueil du Service consommateurs vous propose un champ de recherche qui vous permet de chercher un mot ou une phrase clé précis sur l'ensemble de la section du Service consommateurs. Saisissez quelque chose et cliquez sur l'icône Chercher ou appuyez sur Entrée.

Une fois la page de résultats affichée, hiérarchisez vos résultats par "Pertinence" et la page qui correspond le mieux à votre recherche s'affiche en premier. Vous pouvez filtrer plus encore ces résultats grâce à l'onglet Consoles de jeu en haut. Cliquez ici pour en savoir plus sur la fonction de recherche sur le site Internet officiel Nintendo.


Lire les didacticiels vidéo

Nintendo a réalisé des didacticiels vidéo pour quelques sujets. Ceux-ci sont disponibles sur les pages d'accueil des consoles les plus récentes ou directement depuis les sous-sections du Service Consommateurs. Ces vidéos offrent simplement des informations supplémentaires sur certaines fonctions spécifiques de nos consoles.