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Problèmes avec les codes de téléchargement (récompenses My Nintendo)

Situation :

Une erreur se produit quand vous tentez d’utiliser un code de téléchargement provenant d’une récompense My Nintendo (un jeu, un thème ou du contenu additionnel).

Remarque :

Pour les codes de téléchargement achetés chez un revendeur ou via le site officiel de Nintendo (PAS les récompenses My Nintendo), cliquez ici.

Comment procéder :

  • Consultez votre récompense et vérifiez que le code de téléchargement correct a été saisi. Comment
  • Verifier que vous avez utilisé votre code de téléchargement correctement.
    • Jeux -
      • Le code de téléchargement doit être utilisé sur le Nintendo eShop de la Nintendo Switch, la Wii U ou la Nintendo 3DS.
      • Les jeux peuvent uniquement être utilisés sur la console pour laquelle ils sont compatibles. Par exemple, un jeu Wii U peut uniquement être utilisé sur une console Wii U.
    • Contenu additionnel -
      • Le contenu Nintendo Switch est utilisé dans le Nintendo eShop. Comment procéder.
      • Le contenu Wii U est utilisé dans le Nintendo eShop.
      • Le contenu Nintendo 3DS est utilisé dans le jeu pour lequel le contenu additionnel est prévu. Pour obtenir de l’aide, consultez le mode d’emploi électronique du jeu.
    • Thèmes - Le code de téléchargement doit être utilisé dans la boutique de thèmes sur les consoles de la famille Nintendo 3DS.
  • Assurez-vous que les paramètres sont corrects sur votre console Nintendo Switch, Wii U ou votre console de la famille Nintendo 3DS.
    • Un code de téléchargement pour un jeu européen peut uniquement être utilisé sur une console Européenne.
    • Si vous tentez d’utiliser un code de téléchargement ou une console d’une zone géographique différente (un code de téléchargement américain avec une console européenne par exemple), le code ne fonctionnera pas.
  • Pour un jeu ou du contenu additionnel, utilisez votre identifiant Nintendo Network (NNID) pour le télécharger directement sur votre console.
    1. Liez votre identifiant Nintendo Network à votre compte Nintendo (si ce n'est pas encore fait).
    2. Cliquez sur "Nintendo eShop" sur la page des détails concernant les récompenses (la même page où est affiché le code de téléchargement).
    3. Cliquez sur "Échanger" pour télécharger automatiquement l’article sur la console Wii U ou la console de la famille Nintendo 3DS associée à votre compte.

Problème non résolu :

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas votre problème, nous devrons examiner votre problème plus en détail.

Veuillez contacter notre service d’Assistance.