Assistance

Obtenez de l'aide pour vos consoles, jeux et services Nintendo

Impossible de sauvegarder des données de sauvegarde sur le serveur

Description :

Vous ne pouvez pas utiliser ni accéder au Cloud des données de sauvegarde sur Nintendo Switch.

Important :

  • Le Cloud des données de sauvegarde est uniquement disponible sur les consoles Nintendo Switch disposant de la mise à jour 6.0.0 ou supérieure.
  • Un abonnement à Nintendo Switch Online est requis pour utiliser cette fonction.

Solutions possibles :

  • Assurez-vous que votre console Nintendo Switch est connectée à Internet et dispose de la toute dernière version du logiciel système.

    Si vous obtenez un code d’erreur, cherchez dans notre base de données les étapes à effectuer pour résoudre votre problème.

  • Vérifiez que le compte Nintendo que vous utilisez dispose d'un abonnement actif à Nintendo Switch Online.

    Pour vérifier votre abonnement actuel et sa période de validité, cliquez ici.

  • Vérifiez que le logiciel que vous utilisez est compatible avec cette fonction.

    Pour savoir comment identifier les logiciels compatibles avec le Cloud des données de sauvegarde, cliquez ici.

  • Vérifiez les éventuelles pannes.

    Consultez https://www.nintendo.co.jp/netinfo/fr_FR/index.html pour connaître les pannes ou les services de maintenance signalés.

  • Vérifiez que le logiciel n’est pas en cours d’utilisation.

    Les données de sauvegarde ne peuvent être sauvegardées si le logiciel est ouvert ou en cours d’utilisation.

  • Sauvegardez manuellement vos données de sauvegarde.

    Si les données de sauvegarde d'un autre jeu sont en cours de sauvegarde, vous pouvez attendre la fin de cette sauvegarde ou l'annuler et sauvegarder manuellement les données de sauvegarde de votre jeu le plus récent.