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    FAQ service Nintendo Switch Online

    Nintendo Switch Online est un service payant par abonnement qui permet à ses utilisateurs de jouer en ligne avec les logiciels Nintendo Switch compatibles, d'avoir accès à une sélection de jeux classiques NES™ et Super NES™ auxquels ont été ajoutés des modes de jeu en ligne, de copier les données de sauvegarde de la plupart de leurs logiciels dans le cloud, et d'utiliser d'autres fonctionnalités via l'application pour appareils connectés Nintendo Switch Online.

    De plus, les abonnés Nintendo Switch Online en Europe peuvent bénéficier d'avantages exclusifs de Nintendo.

    • Jeu en ligne et application Nintendo Switch Online

      Le service Nintendo Switch Online permet à ses utilisateurs de jouer en ligne à des logiciels compatibles comme Splatoon 2, ARMS ou Mario Kart 8 Deluxe.

      Les abonnés Nintendo Switch Online peuvent également utiliser l'application Nintendo Switch Online pour envoyer des invitations et discuter avec les autres joueurs dans les logiciels compatibles, comme Splatoon 2.

    • Nintendo Entertainment System et Super NES - Nintendo Switch Online

      Les abonnés au service payant Nintendo Switch Online ont accès à une sélection croissante de jeux NES et Super NES auxquels ont été ajoutés des modes de jeu en ligne. L'application pour appareils connectés Nintendo Switch Online est compatible avec ce logiciel, ce qui permet d'utiliser le chat vocal lors des parties. Au lancement, 20 jeux étaient disponibles, et de nouveaux jeux NES et Super NES sont ajoutés régulièrement. Pour obtenir de plus amples informations sur ce service, veuillez consulter l'article Présentation du NES et Super NES – Nintendo Switch Online & FAQ

    • Cloud des données de sauvegarde

      Grâce à cette fonctionnalité, les abonnés Nintendo Switch Online ont la possibilité de sauvegarder dans le cloud les données des logiciels compatibles. Les données de sauvegarde étant liées à votre compte Nintendo, vous pouvez y accéder depuis n'importe quelle console Nintendo Switch en vous connectant avec votre compte Nintendo pour télécharger vos sauvegardes.

    • Offres exclusives réservées aux abonnés

      Les abonnés Nintendo Switch Online en Europe ont accès à des offres exclusives comme la possibilité d'acheter des manettes conçues spécialement pour les logiciels Nintendo Switch Online NES et Super NES sur Nintendo Switch.

    Informations générales :

    Est-il possible de jouer en ligne avec les logiciels Nintendo Switch sans être abonné au service Nintendo Switch Online ?

    Un abonnement Nintendo Switch Online est nécessaire pour jouer en ligne (aussi bien dans les modes coopératifs que compétitifs) à la plupart des jeux Nintendo Switch, qu'ils soient édités par Nintendo ou un éditeur tiers, y compris Splatoon 2, Mario Kart 8 Deluxe, ARMS et Super Smash Bros. Ultimate.

    Un abonnement Nintendo Switch Online n'est pas nécessaire pour jouer en ligne à certains jeux (Fortnite, par exemple).

    En outre, l'accès au Nintendo eShop, les fonctionnalités d'ajout et de gestion des amis, le partage sur les réseaux sociaux de captures d'écran et de vidéos, le contrôle parental, les mises à jour de la console et des logiciels, l'accès aux Nouvelles et à d'autres services ne nécessitent pas d'abonnement au service Nintendo Switch Online.

    Quels sont les logiciels qui nécessitent un abonnement Nintendo Switch Online ?

    Les logiciels pour lesquels un abonnement Nintendo Switch Online est nécessaire pour jouer en ligne sont indiqués dans le Nintendo eShop ainsi que sur l'écran d'informations du logiciel sur le site Nintendo. Les autres fonctionnalités en ligne (compatibilité avec l'application pour smartphone Nintendo Switch Online et le cloud des données de sauvegarde) sont également indiquées.

    Pour les logiciels sortis après le 19 septembre 2018, les conditions d'utilisation et les fonctionnalités en ligne sont également détaillées au dos de l'emballage.

    Si vous avez besoin d'aide pour identifier les logiciels compatibles, veuillez visiter le site web de Nintendo.

    Dans quels pays le service est-il disponible ?

    Nintendo Switch Online est disponible dans les pays suivants :

    • Autriche
    • Belgique
    • Bulgarie
    • Croatie
    • Chypre
    • République tchèque
    • Danemark
    • Estonie
    • Finlande
    • France
    • Allemagne
    • Grèce
    • Hongrie
    • Irlande
    • Italie
    • Lettonie
    • Lituanie
    • Luxembourg
    • Malte
    • Pays-Bas
    • Norvège
    • Pologne
    • Portugal
    • Roumanie
    • Russie
    • Slovaquie
    • Slovénie
    • Afrique du Sud
    • Espagne
    • Suède
    • Suisse
    • Royaume-Uni

    D'autres pays sont susceptibles d'être ajoutés ultérieurement.

    Comment faire pour souscrire un abonnement ?

    Les abonnements individuels et familiaux au service Nintendo Switch Online peuvent être souscrits directement à partir du Nintendo eShop (sur la console Nintendo Switch ou sur le site web de Nintendo).

    En outre, des codes de téléchargement individuels peuvent être achetés auprès de certains revendeurs.

    Combien coûte l'abonnement Nintendo Switch Online ?

    Pour consulter la liste des offres actuelles, cliquez ici.

    Est-il possible d'essayer le service Nintendo Switch Online gratuitement ?

    Vous pouvez vous inscrire et essayer gratuitement Nintendo Switch Online pendant 7 jours.

    Quelles sont les conditions d'utilisation du service Nintendo Switch Online ?

    Pour utiliser le service, vous devez disposer :

    • d'un compte Nintendo
    • d'une connexion à Internet
    • d'une console Nintendo Switch sur laquelle est installée la version du logiciel système 6.0 ou ultérieure
    • d'un appareil connecté disposant de l'application Nintendo Switch Online version 1.4.0 ou ultérieure (uniquement pour les fonctionnalités de chat vocal dans le jeu).

    En quoi ce service est-il différent du service gratuit proposé au lancement de la Nintendo Switch ?

    Nintendo Switch Online offre bien plus que la possibilité de jouer à des jeux multijoueur en ligne. En effet, les abonnés ont également accès à une sélection de logiciels classiques NES et Super NES (jouables en ligne avec d'autres joueurs), à la copie des données de sauvegarde locales dans le cloud, à l'application pour appareils connectés Nintendo Switch Online, ainsi qu'à d'autres offres exclusives.

    En outre, nous ne cessons d'améliorer les services en ligne liés à nos produits. Les revenus tirés de ces abonnements aideront à soutenir et à étendre l'implémentation de nouvelles fonctionnalités en ligne.

    L'abonnement Nintendo Switch Online est-il nécessaire pour les logiciels Wii U ou Nintendo 3DS ?

    Le service payant ne concerne que les logiciels Nintendo Switch. Le jeu en ligne sur Wii U et Nintendo 3DS n'est pas affecté et reste gratuit.

    Est-il possible d'utiliser des points or My Nintendo pour souscrire un abonnement Nintendo Switch Online ?

    Oui. Vous pouvez dépenser des points or afin de souscrire un abonnement sur le Nintendo eShop. Ils ne peuvent cependant pas être utilisés pour le renouvellement automatique.

    Questions relatives à l'application Nintendo Switch Online

    Pour plus d'informations concernant l'application pour appareils connectés Nintendo Switch Online, cliquez ici.

    Paramètres du compte et formules d'abonnement

    Quelle est la différence entre un abonnement individuel et un abonnement familial ?

    Un abonnement individuel donne accès au service Nintendo Switch Online au seul titulaire du compte Nintendo avec lequel il a été souscrit. Les abonnements individuels sont disponibles en formules de 1 mois, 3 mois ou 12 mois.

    Un abonnement familial donne accès au service Nintendo Switch Online à tous les membres du groupe familial du titulaire du compte Nintendo avec lequel il a été souscrit (jusqu'à 8 personnes). Les abonnements familiaux ne sont disponibles qu'en formule de 12 mois. Pour obtenir plus d'informations sur les avantages d'un abonnement familial, cliquez ici.

    Est-il possible de changer les membres d'un groupe familial ?

    Oui. Les membres ajoutés à un groupe familial peuvent bénéficier de l'abonnement familial aussi longtemps qu'ils restent dans le groupe.

    Pour obtenir plus d'informations sur l'ajout de membres dans un groupe familial, cliquez ici.

    Un abonnement familial peut-il être partagé entre des comptes Nintendo dont les paramètres régionaux sont différents ?

    Oui. Cependant, certaines fonctionnalités ne sont pas disponibles dans tous les pays.

    Les membres d'un même groupe familial doivent-ils tous utiliser la même console ou vivre dans le même foyer ?

    Non. L'abonnement familial Nintendo Switch Online est associé aux comptes Nintendo, pas à une console Nintendo Switch en particulier. Il peut être utilisé sur toute console Nintendo Switch sur laquelle un membre du groupe familial se connecte.

    Est-il possible de modifier un abonnement individuel en un abonnement familial, ou inversement ?

    Si vous faites partie d'un groupe familial, vous ne pouvez pas souscrire d'abonnement individuel ou le modifier en abonnement individuel. De plus, les codes de téléchargement pour un abonnement individuel ne peuvent pas être utilisés par quelqu'un qui serait déjà membre d'un abonnement familial. Cependant, si l'abonnement familial a été souscrit par un autre membre de votre groupe familial, vous pouvez quitter le groupe familial et souscrire un abonnement individuel.

    Si vous avez déjà souscrit un abonnement individuel, l'abonnement familial vous est proposé à un prix réduit sur le Nintendo eShop.

    L'article Informations sur la modification du type d'abonnement au service Nintendo Switch Online (individuel ou familial) pourrait également vous être utile.

    Si je souscris des abonnements supplémentaires, prolongeront-ils la période de validité de mon abonnement actuel ?

    Vous pouvez souscrire plusieurs abonnements du même type (individuel ou familial) pour prolonger la période de validité de votre abonnement, jusqu'à trois ans. Remarque : vous ne pouvez pas combiner la durée d'un abonnement familial et celle d'un abonnement individuel.

    Les informations de l'article Est-il possible de souscrire plusieurs abonnements au service Nintendo Switch Online pour prolonger la période de validité ? pourraient également vous être utiles.

    Quelle est la durée de prolongation d'un abonnement ?

    Vous pouvez souscrire plusieurs abonnements du même type (individuel ou familial) pour prolonger la période de validité de votre abonnement, jusqu'à un total de trois ans, soit 1 095 jours.

    Les informations de l'article Est-il possible de souscrire plusieurs abonnements au service Nintendo Switch Online pour prolonger la période de validité ? pourraient également vous être utiles.

    Que se passe-t-il si je supprime mon compte Nintendo alors que mon abonnement Nintendo Switch Online est en cours ?

    Si vous supprimez votre compte Nintendo alors que vous avez souscrit un abonnement Nintendo Switch Online, vous ne pourrez plus utiliser le service en ligne avec ce compte.

    Si vous avez souscrit un abonnement familial, les autres membres du groupe familial ne pourront plus utiliser le service non plus.

    Par ailleurs, nous ne pouvons pas vous garantir que les données de sauvegarde copiées dans le cloud pourront être conservées au-delà de la période de validité de votre abonnement. Cependant, vous pourrez continuer à utiliser les données de sauvegarde présentes sur la mémoire de votre console.

    Notez que nous n'effectuerons aucun remboursement du temps restant sur un abonnement après la suppression du compte Nintendo utilisé lors de la souscription.

    Les informations de l'article Comment supprimer un compte Nintendo pourraient également vous être utiles.

    Comment ajuster les paramètres de renouvellement automatique ?

    Le renouvellement automatique peut être résilié depuis le menu « Nintendo Switch Online » du Nintendo eShop sur votre console ou dans les paramètres de votre compte Nintendo. Une fois désactivé, il ne peut plus être réactivé.

    Lorsque vous modifiez le type ou la durée de votre abonnement, vérifiez que les paramètres de renouvellement automatique sont définis sur votre formule d'abonnement préférée.

    Les informations de l'article Comment ajuster les paramètres de renouvellement automatique du service Nintendo Switch Online pourraient également vous être utiles.

    Comment vérifier le statut actuel de mon abonnement ?

    Vous pouvez consulter votre formule d'abonnement actuelle en sélectionnant « Nintendo Switch Online » depuis le Nintendo eShop ou votre compte Nintendo, ou en sélectionnant « Nintendo Switch Online » depuis le menu HOME de votre console Nintendo Switch.

    Les informations de l'article Comment consulter le statut de mon abonnement au service Nintendo Switch Online ? pourraient également vous être utiles.

    Est-il possible de suspendre temporairement mon abonnement Nintendo Switch Online ?

    Non, il n'est pas possible de suspendre un abonnement.

    Néanmoins, si vous devez envoyer votre console à Nintendo pour réparation, la période de validité de votre abonnement Nintendo Switch Online sera prolongée automatiquement de la durée correspondante.

    Copie des sauvegardes locales dans le cloud

    Comment la copie des données de sauvegarde locales dans le cloud fonctionne-t-elle ?

    La copie des données de sauvegarde locales dans le cloud permet d'effectuer une copie des données de sauvegarde de la plupart des logiciels Nintendo Switch. Les abonnés Nintendo Switch Online peuvent accéder à leurs sauvegardes depuis toute console Nintendo Switch sur laquelle ils se connectent avec leur compte Nintendo pour télécharger leurs données de sauvegarde.

    Comment modifier les paramètres du cloud des données de sauvegarde ?

    Lorsque vous souscrivez un abonnement Nintendo Switch Online, la copie automatique des données de sauvegarde compatibles est activée - vous n'avez pas besoin de paramétrer le cloud des données de sauvegarde.

    Ce paramètre peut être ajusté pour chaque logiciel et utilisateur séparément dans les paramètres de la console, accessibles depuis le menu HOME, en sélectionnant « Gestion des données » puis « Cloud des données de sauvegarde ».

    Quels sont les logiciels compatibles avec la copie des données de sauvegarde locales dans le cloud ?

    La plupart des logiciels Nintendo Switch sont compatibles avec la copie des données de sauvegarde locales dans le cloud.

    Les logiciels pour lesquels un abonnement Nintendo Switch Online est nécessaire pour jouer en ligne sont indiqués dans le Nintendo eShop ainsi que sur l'écran d'informations du logiciel sur le site Nintendo. Les autres fonctionnalités en ligne (compatibilité avec l'application pour smartphone Nintendo Switch Online et le cloud des données de sauvegarde) sont également indiquées.

    Pour de plus amples informations sur les logiciels compatibles, veuillez consulter l'article Quels sont les jeux Nintendo Switch compatibles avec le cloud des données de sauvegarde ?.

    Les copies des données de sauvegarde sont-elles conservées après la résiliation de mon abonnement Nintendo Switch Online ?

    Si votre abonnement au service Nintendo Switch Online arrive à échéance, vous ne serez plus en mesure d'accéder aux copies des données de sauvegarde locales dans le cloud. Cependant, Nintendo permet aux utilisateurs renouvelant leur abonnement dans un délai de 180 jours d'accéder à leurs copies des données de sauvegarde locales dans le cloud.

    Est-il possible d'effectuer une copie de sauvegarde locale des données de sauvegarde des logiciels Nintendo Switch ?

    Non, les copies locales ne sont pas possibles pour les logiciels Nintendo Switch.

    Bien que nous ne puissions rien annoncer pour le moment, nous restons à l'écoute de nos consommateurs. Nous travaillons toujours à l'amélioration de nos produits.

    Les copies des données de sauvegarde locales dans le cloud sont-elles compatibles avec les logiciels Wii U ou Nintendo 3DS ?

    La copie des sauvegardes dans le cloud n'est disponible que pour les logiciels Nintendo Switch compatibles.

    Avantages exclusifs pour les abonnés

    Quels sont les avantages exclusifs proposés actuellement aux abonnés ?

    Pour prendre connaissance des avantages réservés aux abonnés, sélectionnez « Nintendo Switch Online » dans le menu HOME de votre console Nintendo Switch. Ces avantages exclusifs comprennent :

    • Manettes NES
      • Les abonnés au service Nintendo Switch Online en Europe peuvent acheter des manettes NES exclusives pour les logiciels Nintendo Entertainment System - Nintendo Switch Online. Ces manettes apportent une touche d'authenticité aux jeux NES classiques. Pour de plus amples informations sur les manettes NES, veuillez consulter l'article Aperçu de la manette NES & FAQ.
    • Manette Super NES
      • Les abonnés au service Nintendo Switch Online en Europe peuvent acheter des manettes Super NES exclusives pour les logiciels Super NES - Nintendo Switch Online. Celles-ci ressemblent en tout point aux manettes d'origine de la console Super NES. Pour de plus amples informations sur les manettes Super NES, veuillez consulter l'article Aperçu de la manette Super NES & FAQ.
    • Contenu additionnel pour Splatoon 2
      • Les titulaires d'un abonnement individuel de 12 mois ou d'un abonnement familial recevront un code de téléchargement pour une tenue exclusive dans Splatoon 2. Pour de plus amples informations sur cette offre, cliquez ici.
    • TETRIS® 99
    • Jeux à l'essai
      • Les titulaires d'un abonnement payant et actif au service Nintendo Switch Online peuvent télécharger des versions d'essai des jeux les plus populaires sur Nintendo Switch, dès leur sortie. Un Jeu à l'essai permet de télécharger et de jouer à une version complète du jeu pendant une durée limitée. Si vous décidez d'acheter le jeu, les données de sauvegarde du Jeu à l'essai seront conservées et vous pourrez reprendre votre progression là où vous vous étiez arrêté. Consultez notre FAQ des Jeux à l'essai pour en savoir plus.
    • Objets exclusifs réservés aux abonnés
      • Les joueurs en Europe titulaires d'un abonnement payant et actif au service Nintendo Switch Online peuvent télécharger des objets bonus exclusifs, comme des ensembles d'objets dans Super Smash Bros. Ultimate qui aident à combattre des esprits. Pour plus d'informations à propos du téléchargement d'objets exclusifs, cliquez ici.
    • Bons pour jeux Nintendo Switch
      • Les joueurs en Europe titulaires d'un abonnement payant et actif au service Nintendo Switch Online peuvent acheter des ensembles de deux bons pour jeux Nintendo Switch depuis le 16 mai 2019. Chacun de ces bons peut être utilisé pour acheter un logiciel numérique Nintendo Switch parmi une sélection de titres. Vous trouverez de plus amples informations dans notre FAQ des bons pour jeux Nintendo Switch.

    Quelles sont les futures offres exclusives en préparation ?

    Pour toute information sur les offres exclusives réservées aux abonnés Nintendo Switch Online, consultez le site web Nintendo Switch Online.