Message d'erreur : Vous avez quitté le logiciel car une erreur est survenue.
Les informations de cet article peuvent vous aider dans les cas suivants :
- Un message d'erreur s'affiche lorsque vous lancez un jeu sur la console Nintendo Switch ou en cours de partie.
- Le message d'erreur suivant s'affiche en haut de l'écran, accompagné d'un ! : Vous avez quitté le logiciel car une erreur est survenue.
Comment procéder :
Essayez d'effectuer les étapes suivantes. Après chaque étape, vérifiez si le problème est résolu en lançant le logiciel et en retournant à l'endroit du jeu où l'erreur s'est affichée.
- Redémarrez votre console en maintenant le bouton POWER pendant trois secondes, puis en sélectionnant Options d'alimentation et Redémarrer.
- Si la console ne répond pas, appuyez sur le bouton POWER pendant douze secondes pour forcer l'arrêt. Ensuite, rallumez-la.
- Assurez-vous que la console dispose de la dernière version du logiciel système.
- Vérifiez si des mises à jour sont disponibles pour le logiciel concerné.
- Vérifiez que les données du logiciel concerné ne sont pas corrompues.
- Supprimez le logiciel concerné et téléchargez-le à nouveau.
Le problème est-il toujours présent ?
Veuillez contacter notre service d'assistance.
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