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Les données de sauvegarde sont introuvables ou ne peuvent être chargées

Description :

Lorsque vous essayez de démarrer un jeu, le fichier de sauvegarde est introuvable ou ne peut être chargé.

Informations complémentaires :

Les données de sauvegarde sont liées à chaque compte d'utilisateur et sont stockées dans la mémoire de la console.

Comment procéder :

  1. S'il y a plusieurs comptes d'utilisateurs sur la console, vérifiez que vous avez sélectionné le bon compte.

    Important :

    Si un compte d'utilisateur a été supprimé, toutes les données associées à cet utilisateur seront également supprimées et ne pourront pas être récupérées.
  2. Démarrez le jeu ou l'application et sélectionnez votre fichier de sauvegarde.
    • Si le fichier de sauvegarde d'un utilisateur est introuvable, il faudra recommencer le jeu depuis le début.
    • Veillez à toujours sauvegarder correctement votre progression et à quitter le jeu ou l'application avant d'éteindre la console.
  3. Vérifiez si le problème se produit avec d'autres jeux ou applications.

Problème non résolu :

Si le problème persiste, la console devra être envoyée en réparation. Assurez-vous d'inclure toute carte de jeu posant problème, ou d'indiquer le logiciel téléchargeable avec lequel le problème se produit.

Veuillez contacter notre service d'assistance.