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    Impossible d'éteindre la console, ou le bouton POWER ne répond pas

    Description :

    • Votre console de la famille Nintendo Switch ne s'éteint pas lorsque vous appuyez sur le bouton POWER.
    • L'écran reste bloqué sur le menu POWER et ne répond plus.
    • Le menu POWER ne s'affiche pas quand vous maintenez le bouton POWER pendant au moins trois secondes.

    Informations complémentaires :

    • Pour arrêter la console Nintendo Switch, maintenez le bouton POWER pendant au moins trois secondes, puis sélectionnez "Options d'alimentation" et "Éteindre". En savoir plus
    • Appuyer une seule fois sur le bouton POWER ne permet pas d'éteindre la console, mais de la mettre en mode veille.

    Comment procéder :

    1. Retirez toute carte de jeu ou carte microSD insérée dans la console.
    2. Maintenez le bouton POWER pendant au moins trois secondes pour accéder au menu POWER, puis sélectionnez "Éteindre".
      • Si le menu POWER est inaccessible ou que la console ne répond pas, appuyez sur le bouton POWER pendant au moins douze secondes pour forcer l'arrêt.
    3. Ensuite, appuyez sur le bouton POWER pour rallumer la console, puis assurez-vous qu'elle dispose de la dernière version du logiciel système.

    Problème non résolu :

    Si vous ne parvenez pas à éteindre la console ou que le problème survient fréquemment, la console Nintendo Switch devra être réparée.

    Veuillez cliquer ici pour lancer la procédure de service après vente.