Problèmes généraux avec un logiciel téléchargé (l'image se fige, le jeu ne répond pas, etc.)
Description :
Lorsque vous essayez de lancer un jeu, qu'il s'agisse d'une carte de jeu physique ou d'un jeu téléchargé sur la console Nintendo Switch, la durée de chargement est longue, il y a un important décalage, la console reste figée ou ne répond plus.
Informations complémentaires :
Si un code ou un message d'erreur spécifique s'affiche, recherchez-le dans la base de connaissances et suivez les étapes qui y sont indiquées.
Solutions possibles :
- Redémarrez votre console Nintendo Switch en appuyant sur le bouton POWER pendant trois secondes, puis en sélectionnant "Options d'alimentation" et "Redémarrer".
- Si la console ne répond pas, appuyez sur le bouton POWER pendant douze secondes pour forcer l'arrêt. Ensuite, rallumez-la.
- Effectuez une mise à jour du logiciel système.
- Vérifiez si des mises à jour sont disponibles pour le jeu défectueux.
- Vérifiez si des données sont corrompues.
- Supprimez le logiciel concerné et téléchargez-le à nouveau.
- Si le problème persiste alors qu'une carte microSD est insérée dans la console, essayez de procéder comme suit :
- Formatez la carte microSD.
- Remplacez la carte microSD.
- Retirez la carte microSD et téléchargez le jeu directement dans la mémoire de la console.
Problème non résolu :
Le logiciel est-il publié par Nintendo of Europe AG ou par un éditeur tiers ?
Publié par Nintendo of Europe AGPublié par un éditeur tiers
Si le logiciel est publié par Nintendo of Europe AG, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.
Si le logiciel est publié par un éditeur tiers, veuillez contacter ce dernier pour obtenir de l'aide.