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La console ne s'allume pas, affiche un écran vierge ou ne quitte pas le mode veille.

Description :

  • La console Nintendo Switch ne s'allume pas.
  • Lorsque la console est en mode portable ou sur table, l'écran tactile est vierge.
  • La console ne quitte pas le mode veille lorsque l'on appuie sur les boutons POWER ou HOME.

Informations complémentaires :

  • Le témoin d'alimentation de la console Nintendo Switch ne s'allume pas.
  • Lorsque la console Nintendo Switch est installée sur la station d'accueil, l'écran tactile s'éteint automatiquement et le logiciel s'affiche sur l'écran du téléviseur.

Comment procéder :

  1. Retirez la console de la station d'accueil et attachez les Joy-Con.
  2. Réinitialisez l'adaptateur secteur en débranchant les deux extrémités du câble pendant au moins 30 secondes.
    • Lors de cette étape, vérifiez que vous utilisez bien l'adaptateur secteur Nintendo Switch (modèle N° HAC-002) et assurez-vous que les câbles ne présentent aucune torsion, entaille, coupure, usure, etc.
      hac-photo-acadapter.jpg
    • Si vous constatez un défaut, ou si un autre chargeur est utilisé, le remplacer par l'accessoire adapté peut permettre de résoudre le problème.
  3. Connectez l'adaptateur secteur à la console puis directement à une prise murale.
    hac-photo-console_acadapter_outlet.jpg

Qu'est-il affiché sur l'écran tactile ?

 

 

hac-screenshot-entrance-screen.jpg
Si l'écran d'accueil s'affiche, laissez la console se recharger et vérifiez que la dernière mise à jour système est installée.

 
  1. Si la batterie de la console est presque épuisée lorsque l'adaptateur secteur est branché une première fois, l'écran restera éteint et un témoin de charge s'affichera temporairement dans le coin supérieur gauche de l'écran tactile. Laissez la console en charge de 15 à 30 minutes environ, puis appuyez sur le bouton POWER pour la démarrer.
  2. Une fois allumée, assurez-vous que la dernière mise à jour est installée sur la console.
 
  1. Maintenez le bouton POWER enfoncé pendant douze secondes pour forcer l'arrêt de la console, puis redémarrez-la.

L'écran tactile s'est-il allumé ?

 

 

Mettez la console en charge pendant au moins trente minutes, puis assurez-vous que la dernière mise à jour système est installée.

 
  1. Testez la console en mode téléviseur :
    • Assurez-vous de bien utiliser la station d'accueil Nintendo Switch, modèle N° HAC-007.
      hac-photo-dock.jpg
      • Si un autre accessoire est utilisé, remplacer cet accessoire par la station d'accueil homologuée peut permettre de résoudre le problème.
    • Connectez l'adaptateur secteur à la station d'accueil et directement à une prise murale, puis connectez le câble HDMI à la station d'accueil et directement à un port HDMI du téléviseur.
      hac-photo-console_hmdi_connect.jpg
    • Mettez le téléviseur sous tension et placez la console sur la station d'accueil, en vérifiant que l'écran tactile est tourné dans la même direction que la face avant de la station d'accueil.
      hac-photo-console_dock_insert_home.jpg

Une image s'affiche-t-elle sur l'écran du téléviseur ?

 

 

Si le logiciel s'affiche correctement en mode téléviseur, mais pas sur l'écran tactile lorsque la console n'est plus installée sur la station d'accueil, le problème peut être lié à l'écran tactile.

  1. Assurez-vous que votre console dispose de la dernière mise à jour système.
 

Problème non résolu :

Si le problème persiste, la console Nintendo Switch devra être réparée.

  • À des fins de tests, assurez-vous d'inclure l'adaptateur secteur.

Veuillez cliquer ici pour démarrer le processus de réparation.

 
  1. Si possible, testez la console avec un deuxième adaptateur secteur Nintendo Switch.
    • Si le problème est résolu en utilisant un autre adaptateur secteur, l'adaptateur secteur d'origine devra être remplacé.
 

Problème non résolu :

Si le problème ne peut être résolu en utilisant un autre adaptateur secteur, ou si vous ne disposez pas d'un autre adaptateur secteur, la console Nintendo Switch devra être envoyée en réparation.

  • À des fins de tests, assurez-vous d'inclure l'adaptateur secteur et la station d'accueil.

 

Veuillez cliquer ici pour démarrer le processus de réparation.

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