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    Comment trouver des informations sur un code d'erreur et obtenir de l'aide ?

    Dans cet article, vous découvrirez comment obtenir une assistance quand un code d'erreur s'affiche.

    Un code d'erreur s'affiche sur votre écran et vous avez besoin d'aide ?

    • Si un code erreur s’affiche et que vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, il vous suffit de saisir le code d'erreur dans le champ : « Rechercher dans l’assistance » ci-dessous.
      • Assurez-vous de bien saisir le code d'erreur tel qu'il apparaît à l'écran, sans oublier le tiret pour la console Nintendo Switch. Exemple : "1234-5678".
    • Si aucune aide n'est disponible en français pour le moment, vous pouvez chercher de l'aide en anglais. Il vous suffit de saisir le code d'erreur dans le champ : « Search Support section » en cliquant ici.
    • Consultez la page Informations de maintenance en ligne/État opérationnel pour vérifier qu'aucune opération de maintenance ou panne du service n'est en cours.
    • Si le code d'erreur est introuvable ou si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, veuillez contacter notre service d'assistance. Si vous avez déjà ouvert notre formulaire de contact, sélectionnez « Contacter le service d'assistance de Nintendo ».

      Informations importantes :

      Au moment de remplir votre demande d'assistance, n'oubliez pas d'inclure le code d'erreur dans la description du problème.