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Codes d'erreur : 2110-3000 à 2110-3999

Description :

Vous ne parvenez pas à connecter votre console Nintendo Switch à un réseau câblé ou sans fil et un code d’erreur entre 2110-3000 et 2110-3999 s'affiche.

Important :

  • Cet article s'applique à une plage de codes d'erreur. Avant d'effectuer les étapes suivantes, assurez-vous d'avoir recherché le bon code d'erreur et qu'il n'existe pas aucun article spécifique pour celui-ci.
  • Testez votre connexion après chaque changement effectué sur la console Nintendo Switch ou sur l'environnement réseau afin de vérifier si votre problème a été résolu.

Informations complémentaires :

  • Les codes d'erreur compris dans cette plage indiquent généralement qu'une erreur est survenue avant que votre console Nintendo Switch ait essayé de se connecter à un routeur câblé ou sans fil ( généralement avant d'avoir obtenu une adresse IP).
  • Cela peut se produire si les paramètres Internet n'ont pas été configurés correctement, ou si la console Nintendo Switch ne parvient pas à identifier votre routeur câblé ou sans fil.

Utilisez-vous une connexion Internet sans fil ou câblée ?

Solutions possibles :

  • Assurez-vous que d'autres appareils sur le réseau ont accès à Internet.

    Essayez de vous connecter à ce réseau Internet à l'aide d'un appareil équipé d'un navigateur Internet, et effectuez un test pour vérifier l'état de la connexion Internet. Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Internet avec d'autres appareils, il est possible que le réseau lui-même n'ait pas accès à Internet. Dans ce cas, communiquez avec votre fournisseur de services Internet ou votre administrateur réseau.

  • Vérifiez la configuration du DNS dans les paramètres Internet de votre console.

    Accédez aux paramètres de la connexion Internet enregistrée, et vérifiez la configuration du DNS.

    • Si ces paramètres sont configurés en mode manuel, mais que cela n'est pas nécessaire pour votre réseau, sélectionnez "Automatique" à la place.
    • Si vous devez utiliser une adresse DNS particulière en raison du type de réseau que vous utilisez, veuillez communiquer avec l'administrateur du réseau en question.
  • Éteignez, puis rallumez votre réseau domestique.

    Redémarrer vos appareils réseau peut résoudre ce problème s'il est lié à des appareils qui ne répondent pas.

  • saisissez manuellement un autre DNS.

    Si le DNS que vous essayez d'utiliser ne fonctionne pas, saisir un autre DNS est susceptible de résoudre ce problème.

  • Réessayez ultérieurement.

    Si cette erreur est due à un problème lié à vos services Internet, nous vous conseillons de réessayer ultérieurement.

  • Rapprochez la console Nintendo Switch du routeur sans fil.

    Si possible, placez la Nintendo Switch à 3 ou 4 mètres du routeur sans fil pour améliorer la force du signal lors de votre intervention.

    • Il peut être utile de retirer la console Nintendo Switch de la station d'accueil Nintendo Switch lors de votre intervention. Vous y replacerez la console une fois l'intervention terminée.
  • Éloignez tout objet métallique ou appareil électronique de votre console Nintendo Switch et de votre routeur sans fil.

    Les objets métalliques ou appareils électroniques peuvent interférer avec les signaux sans fil. Si vous possédez un de ces objets, comme un classeur métallique, des enceintes, des multiprises, du verre ou des téléphones sans fil près de votre console ou de votre routeur sans fil, éloignez-les.

Problème non résolu :

si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, ceci peut orienter vers un problème lié à l'environnement réseau ou au routeur sans fil utilisé.

Si vous souhaitez poursuivre la résolution de problèmes potentiels liés au routeur sans fil, contactez le fabricant de votre routeur pour obtenir de l'aide lors de l'exécution des étapes suivantes :

  • Mise à jour du firmware du routeur sans fil
  • Réinitialisation du routeur à ses paramètres d'usine par défaut

Si vous avez encore besoin d'aide avec la console Nintendo Switch, veuillez contacter notre Assistance.

Solutions possibles :

  • Assurez-vous que d'autres appareils sur le réseau ont accès à Internet.

    Essayez de vous connecter à ce réseau Internet à l'aide d'un appareil équipé d'un navigateur Internet, et effectuez un test pour vérifier l'état de la connexion Internet. Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Internet avec d'autres appareils, il est possible que le réseau lui-même n'ait pas accès à Internet. Dans ce cas, communiquez avec votre fournisseur de services Internet ou votre administrateur réseau.

  • Vérifiez la configuration du DNS dans les paramètres Internet de votre console.

    Accédez aux paramètres de la connexion Internet enregistrée, et vérifiez la configuration du DNS.

    • Si ces paramètres sont configurés en mode manuel, mais que cela n'est pas nécessaire pour votre réseau, sélectionnez "Automatique" à la place.
    • Si vous devez utiliser une adresse DNS particulière en raison du type de réseau que vous utilisez, veuillez communiquer avec l'administrateur du réseau en question.
  • Éteignez, puis rallumez votre réseau domestique.

    Redémarrer vos appareils réseau peut résoudre ce problème s'il est lié à des appareils qui ne répondent pas.

  • saisissez manuellement un autre DNS.

    Si le DNS que vous essayez d'utiliser ne fonctionne pas, saisir un autre DNS est susceptible de résoudre ce problème.

  • Réessayez ultérieurement.

    Si cette erreur est due à un problème lié à vos services Internet, nous vous conseillons de réessayer ultérieurement.

Problème non résolu :

si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, ceci peut orienter vers un problème lié à l'environnement réseau ou au routeur sans fil utilisé.

Si vous souhaitez poursuivre la résolution de problèmes potentiels liés au routeur sans fil, contactez le fabricant de votre routeur pour obtenir de l'aide lors de l'exécution des étapes suivantes :

  • Mise à jour du firmware du routeur sans fil
  • Réinitialisation du routeur à ses paramètres d'usine par défaut

Si vous avez encore besoin d'aide avec la console Nintendo Switch, veuillez contacter notre Assistance.