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Code d'erreur : 2306-0501, 2306-0502

Description :

Vous ne parvenez pas à rejoindre une partie en ligne, et le code d'erreur 2306-0501 ou 2306-0502 s'affiche.

Informations complémentaires :

  • Ce code d'erreur indique que la connexion au service a été interrompue avant le début du processus de mise en relation avec d'autres joueurs.
  • Cette erreur peut être due à une défaillance de votre réseau sans fil ou votre connexion Internet, entraînant une interruption ou une perte de connexion.

Solutions possibles :

  • Éteignez, puis rallumez votre réseau domestique.

    Redémarrer vos appareils réseau peut résoudre ce problème s'il est lié à des appareils qui ne répondent pas.

  • Rapprochez la console Nintendo Switch du routeur sans fil.

    Si possible, placez la console Nintendo Switch à 3 ou 4 mètres du routeur sans fil pour améliorer la force du signal lors de votre intervention.

    • Il peut vous être utile de retirer la console Nintendo Switch de la station d'accueil Nintendo Switch lors de votre intervention. Vous y replacerez la console une fois celle-ci terminée.
  • Éloignez tout objet métallique ou appareil électronique de votre console Nintendo Switch et de votre routeur sans fil.

    Les objets métalliques ou appareils électroniques peuvent engendrer des interférences avec les signaux sans fil. Si vous possédez un de ces éléments, comme un classeur métallique, des enceintes, des multiprises, du verre ou des téléphones sans fil près de votre console ou de votre routeur sans fil, éloignez-les.

  • Si votre routeur le permet, essayez de vous connecter sur une autre bande de fréquence sans fil.

    De nombreux routeurs sont compatibles avec les bandes de fréquence 2,4 GHz et 5 GHz. Si votre routeur est compatible avec les deux, mettez en place une nouvelle connexion Internet et connectez-vous à la bande que vous n'utilisez pas actuellement. La plupart des routeurs ont des noms SSID par défaut qui indiquent si la connexion se fait en 2,4 GHz ou en 5 GHz ; en cas de doute, vous pouvez retrouver cette information dans les paramètres du routeur.

  • Saisissez un autre DNS manuellement.

    Si le DNS que vous essayez d'utiliser ne fonctionne pas, saisir un autre DNS est susceptible de résoudre ce problème.

Problème non résolu :

Si vous n'arrivez toujours pas à vous connecter, ceci peut indiquer un problème lié à l'environnement réseau ou au routeur utilisé.

Si vous souhaitez poursuivre la résolution de problèmes potentiels liés au routeur, contactez le fabricant de l'appareil pour obtenir de l'aide dans l'exécution des étapes suivantes :

  • Mise à jour du firmware du routeur sans fil
  • Réinitialisation du routeur à ses paramètres d'usine par défaut

Si vous avez encore besoin d'aide avec la console Nintendo Switch, veuillez contacter notre service d'assistance.