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Code d'erreur : 2110-2900 à 2110-2999

Description :

Vous ne parvenez pas à connecter votre console Nintendo Switch à un réseau câblé ou sans fil et un code d'erreur compris entre 2110-2900 et 2110-2999 s'affiche.

Important :

  • Cet article s'applique à une plage de codes d'erreur. Avant de procéder aux étapes suivantes, assurez-vous d'avoir recherché le bon code d'erreur et qu'il n'existe aucun article spécifique à celui-ci.
  • Testez votre connexion après chaque changement effectué sur la console Nintendo Switch ou sur l'environnement réseau afin de vérifier si votre problème a été résolu.

Informations complémentaires :

  • Les codes d'erreur compris dans cette plage indiquent généralement qu'une erreur est survenue lorsque la console Nintendo Switch a essayé d'obtenir une adresse IP auprès du réseau.
  • Ces erreurs peuvent survenir si le serveur DHCP du routeur a été désactivé ou si le routeur ne répond pas correctement.

Utilisez-vous une connexion Internet sans fil ou câblée ?


Solutions possibles :

  • Éteignez, puis rallumez votre réseau domestique.

    Redémarrer vos appareils réseau peut résoudre ce problème s'il est lié à des appareils qui ne répondent pas. Assurez-vous que tous les périphériques réseau se sont rallumés correctement avant d'effectuer un test de connexion sur la console Nintendo Switch.

  • Attribuez une adresse IP à la console Nintendo Switch manuellement.

    Si la console Nintendo Switch ne parvient pas à obtenir une adresse IP auprès du routeur sans fil, saisir manuellement l'adresse IP, le masque de sous-réseau et la passerelle dans les paramètres de la console peut vous permettre de vous connecter.

  • Rapprochez la console Nintendo Switch du routeur sans fil.

    Si possible, placez la Nintendo Switch de 3 à 5 mètres du routeur sans fil pour améliorer la force du signal lors de votre intervention.

    • Il peut vous être utile de retirer la console Nintendo Switch de la station d'accueil Nintendo Switch lors de votre intervention. Vous y replacerez la console une fois l'intervention terminée.
  • Éloignez tout objet métallique ou appareil électronique de votre console Nintendo Switch et de votre routeur sans fil.

    Les objets métalliques ou appareils électroniques peuvent interférer avec les signaux sans fil. Si vous possédez un de ces éléments, comme un classeur métallique, des enceintes, des multiprises, du verre ou des téléphones sans fil près de votre console ou de votre routeur sans fil, éloignez-les.

Problème non résolu :

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, ceci peut indiquer un problème lié à l'environnement réseau ou au routeur sans fil utilisé.

Si vous souhaitez poursuivre la résolution de problèmes potentiels liés au routeur sans fil, contactez le fabricant de votre routeur pour obtenir de l'aide lors de l'exécution des étapes suivantes :

  • Mise à jour du firmware du routeur sans fil
  • Réinitialisation du routeur à ses paramètres d'usine par défaut

Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire avec la console Nintendo Switch, veuillez contacter notre service d'assistance.

Solutions possibles :

  • Éteignez, puis rallumez votre réseau domestique.

    Redémarrer vos appareils réseau peut résoudre ce problème s'il est lié à des appareils qui ne répondent pas. Assurez-vous que tous les périphériques réseau se sont rallumés correctement avant d'effectuer un test de connexion sur la console Nintendo Switch.

    Important :

    Si vous êtes connecté directement à un modem, vous devrez redémarrer ce dernier chaque fois que vous passerez d'un périphérique connecté à un autre. Si vous utilisez un routeur, cette action n'est généralement pas nécessaire.
  • Attribuez une adresse IP à la console Nintendo Switch manuellement.

    Si la console Nintendo Switch ne parvient pas à obtenir une adresse IP auprès du routeur, saisir manuellement l'adresse IP, le masque de sous-réseau et la passerelle dans les paramètres de la console peut vous permettre de vous connecter.

Problème non résolu :

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, ceci peut indiquer un problème lié à l'environnement réseau ou au routeur utilisé.

Si vous souhaitez poursuivre la résolution de problèmes potentiels liés au routeur, contactez le fabricant de votre routeur pour obtenir de l'aide lors de l'exécution des étapes suivantes :

  • Mise à jour du firmware du routeur sans fil
  • Réinitialisation du routeur à ses paramètres d'usine par défaut

Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire avec la console Nintendo Switch, veuillez contacter notre service d'assistance.