Assistance

Obtenez de l'aide pour vos consoles, jeux et services Nintendo

Code d'erreur : 2002-0001

Description :

  • Un code d'erreur s'affiche au démarrage de la console Nintendo Switch ou après avoir quitté le mode veille.
  • Code d'erreur : 2002-0001.

Comment procéder :

  1. Redémarrez la console Nintendo Switch en maintenant le bouton POWER pendant trois secondes, puis sélectionnez "Options d'alimentation" et "Redémarrer".
    • Si la console Nintendo Switch ne répond pas, appuyez sur le bouton POWER pendant douze secondes pour forcer l'arrêt de la console, puis redémarrez-la.

L'erreur s'affiche-t-elle toujours après le redémarrage de la console ?


  1. Assurez-vous que votre console dispose de la dernière mise à jour système.
  2. Continuez d'utiliser la console normalement et surveillez son comportement.

Une carte microSD est-elle insérée dans la console ?



Problème non résolu :

Si le problème persiste au démarrage alors que vous n'utilisez pas de carte microSD, la console Nintendo Switch devra être réparée.

Veuillez contacter notre service d'Assistance en cliquant ici.

  1. Éteignez la console Nintendo Switch et retirez la carte microSD. Ensuite, redémarrez la console.

L'erreur s'affiche-t-elle toujours ?



Problème non résolu :

Si le problème persiste au démarrage alors que vous n'utilisez pas de carte microSD, la console Nintendo Switch devra être réparée.

Veuillez contacter notre service d'Assistance en cliquant ici.

  1. Assurez-vous que la console Nintendo Switch dispose de la dernière mise à jour système.

Si l'erreur s'affiche uniquement lorsqu'une carte microSD est insérée dans la console, essayez de procéder comme suit :

  • Formatez la carte microSD.
  • Important :

    • Après le formatage, les données présentes sur la carte microSD ne pourront pas être récupérées. Si des captures d'écran sont enregistrées sur la carte microSD, assurez-vous d'effectuer une copie de sauvegarde de ces données sur un ordinateur.
    • Si un logiciel téléchargeable était enregistré sur la carte microSD, il peut être téléchargé à nouveau en utilisant le même compte Nintendo que celui avec lequel il a été acheté.
  • Essayez d'utiliser une carte microSD différente.