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Oubli des informations de connexion du compte Nintendo (adresse e-mail, mot de passe, identifiant de connexion)

Vous avez oublié les informations de connexion (adresse e-mail, mot de passe ou identifiant de connexion) associées à votre compte Nintendo.

Important :

Comment procéder :

Avez-vous oublié les informations d’un compte Nintendo standard ou d’un compte Nintendo pour enfant ?


  • Vérifiez que vous utilisez la bonne méthode de connexion. Si vous avez créé votre compte Nintendo en l'associant à un compte existant (comme un identifiant Nintendo Network ou un compte Facebook), sélectionnez le bouton correspondant sur la page de connexion pour vous connecter à partir de votre compte existant.

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  • Si vous n’avez pas encore créé de compte Nintendo, sélectionnez « Créer un compte Nintendo » sur la page de connexion puis suivez les étapes indiquées pour créer votre compte.
  • Si votre méthode de connexion est définie sur autoriser la connexion à l'aide de l’identifiant de connexion uniquement et que vous avez oublié ce dernier, vous pouvez le retrouver dans l’email que vous avez reçu lorsque vous avez modifié votre méthode de connexion.
  • Si vous ne vous souvenez pas du mot de passe de votre compte Nintendo et que vous avez créé ce dernier avec :
    • Un service de réseau social (Twitter, Facebook, Google) : rendez-vous sur le site de réseau social que vous avez utilisé pour vous connecter à votre compte Nintendo et consultez la section d’aide de ce site pour savoir comment mettre à jour votre mot de passe.
    • Un identifiant Nintendo Network : cliquez sur « Identifiant Nintendo Network » sur la page de connexion. Sélectionnez « Mot de passe oublié ? » pour connaître la procédure pour réinitialiser votre mot de passe.
    • Aucun autre service (compte Nintendo uniquement) : cliquez sur « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion pour réinitialiser votre mot de passe.
  • Si vous connaissez votre mot de passe, vous pouvez voir l’adresse e-mail associée à votre compte Nintendo via votre console Nintendo Switch.
    1. Dans le menu HOME de votre Nintendo Switch, sélectionnez votre icône d'utilisateur.
    2. Sélectionnez « Paramètres de l’utilisateur », puis « Voir les paramètres du compte Nintendo ».
    3. Saisissez votre mot de passe pour afficher l’e-mail associé à votre compte Nintendo.
  • Vos informations de connexion peuvent être vérifiées et réinitialisées depuis le compte Nintendo de votre parent/tuteur.
    • Pour vérifier votre identifiant de connexion, demandez à votre parent ou tuteur de se connecter à son compte et de sélectionner « Groupe familial ».
      • Tous les comptes enfants associés s'afficheront. Demandez-lui de sélectionner votre compte, puis « Paramètres de connexion et de sécurité » pour faire apparaître votre identifiant de connexion.
    • Si vous avez oublié votre mot de passe, demandez à votre parent ou tuteur de réinitialiser votre mot de passe à partir de son compte.

Problème non résolu :

Si vous ne vous souvenez plus ou ne disposez pas des informations nécessaires pour vous connecter à votre compte Nintendo ou terminer le processus de réinitialisation du mot de passe, veuillez nous contacter.